عدم صرف دعم حساب المواطن : الأسباب وطرق حل المشكلة

يواجه مستفيدو دعم حساب المواطن مجموعة من المشاكل، فقد لا يتم نزول الدعم الخاص بهم، وقد تكون نتيجة الاستعلام عن الأهلية غير مؤهل، رغم استيفاء شروط الاستحقاق.

أسباب عدم صرف دعم حساب المواطن

ندرج أدناه الأسباب الكامنة وراء تأخر أو عدم صرف الدعم المخصص من حساب المواطن: ^[1]

• عدم استيفاء الشروط المعلن عنها من البرنامج.
• تجاوز دخل الأسرة الشهري الحد المانع لاستحقاق دعم حساب المواطن.
• عدم توفر شروط الاستحقاق المتعلقة بعدد التابعين وأعمارهم.
• عدم قيام المستفيد بتحديث بياناته خلال المدة التي تم تحديدها للتحديث.
• وجود مشاكل في الحساب البنكي الخاص بمستفيد الدعم.
• عدم تجديد الوثائق التي أرفقت أثناء التسجيل بعد انتهاء صلاحيتها.

طريقة حل مشكلة عدم صرف دعم حساب المواطن

ندرج فيما يلي الخطوات التي يتم اتباعها لحل مشكلة عدم صرف دعم حساب المواطن: ^[2]

• الذهاب إلى خدمة تقديم اعتراض في حساب المواطن “من هنا“.
• النقر على رابط الخدمة المدرج.
• الضغط على الدخول في أعلى الصفحة.
• يتم الانتقال التلقائي إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب المواطن.
• تدوين ما يلي من بيانات لتسجيل الدخول:
• رقم الهوية الوطنية.
• كلمة المرور.
• رمز التحقق الظاهر على الشاشة.
• النقر على دخول.
• يمكن تسجيل الدخول عبر إدراج بيانات النفاذ الوطني الموحد.
• تنفتح صفحة حساب المواطن.
• النقر على الدفعات المالية من القائمة الرئيسية.
• الضغط على تقديم اعتراض.
• تنفتح صفحة تقديم الاعتراض وفيها:
• تفاصيل المبلغ المستحق.
• رقم الطلب.
• المبلغ المخصوم.
• عدد أيام الخصم.
• التاريخ.
• حالة الصرف.
• سبب الرفض.
• سبب نقص الدفعة.
• تحديد نوع الاعتراض.
• اختيار دفعة ناقصة/صفر.
• الضغط على إرسال.

شاهد أيضًا: حاسبة حساب المواطن الجديدة

رابط حل مشكلة عدم صرف دعم حساب المواطن

يمكن لمستحق الدعم وفي حال عدم إيداع المبلغ المستحق في حسابه تقديم اعتراض عبر الانتقال إلى الرابط التالي saudiplatform.com  والضغط على رابط الخدمة المرفق في الصفحة، ثم متابعة خطوات تقديم الاعتراض بإدراج البيانات المطلوبة.